Compras online: los españoles prefieren reservar transporte y alojamiento por separado

El 54% de los consumidores digitales prefiere comprar transporte y alojamiento por separado, mientras un 27% opta por una combinación de vuelo y alojamiento y un 15% prefiere los paquetes cerrados o los viajes organizados. Esta es una de las conclusiones a las que llega el estudio “Usos, actitudes y tendencias del consumidor digital en la compra y consumo de viajes”, realizado por IAB Spain y Nethodology en el marco del primer “Observatorio Digital” de IAB Spain, sobre una muestra de casi 1.000 internautas de entre 18 y 55 años. El 94% de los viajeros comparte en Internet sus experiencias negativas, mientras que sólo el 70% comunica las positivas. Principalmente, se comparte con contactos de redes sociales, foros y blogs, aunque también, en menor medida, con las compañías aéreas, hoteles, etc. La variable del precio es la más importante para los consumidores digitales en la reserva de vuelos (74%) y hoteles (67%) online. En referencia a los vuelos quedan en segunda y tercera posición los horarios y los aeropuertos principales. En cuarta posición, con un 39%,queda la reputación de la compañía aérea.En cuanto a los hoteles, la segunda y tercera posición las ocupan la ubicación y los servicios ofrecidos respectivamente. La mayoría de los consumidores digitales (56%) elige su destino de manera improvisada, frente a un 16% que compra con una idea muy clara del destino que prefiere. También la mayoría (55%) prefiere hacer menos viajes pero más interesantes, frete a un 30% que se decanta por hacer más viajes aunque los destinos no sean tan especiales. Entre los factores que más influyen a los consumidores a la hora de decidirse por un viaje, el más importante son los comentarios de sus familiares y amigos (45%), seguido de las páginas de agencias de viajes online (35%) y las páginas de comparación de precios (31%). Una vez identificado el destino, la mayoría de los internautas (54%) viajeros se decanta por la compra independiente de los diferentes productos de su viaje. Solo un 15% prefiere los paquetes cerrados o los viajes organizados. Las agencias de viajes online son la primera opción en la búsqueda de billetes de avión (26%), seguidas de las páginas de comparación de precios (23%) y los sitios web de las compañías aéreas (17%). En cuanto a la búsqueda de hoteles, las páginas especializadas en reservas hoteleras son la primera opción (21%), seguidas de las oficinas de agencias de viajes (15%) y las agencias de viajes online (14%). Ocho de cada diez (81%) utiliza Internet para informarse de qué lugares debe visitar.Uno de cada cuatro internautas (29%) utiliza aplicaciones móviles de geolocalización. El 64% usa los medios sociales para compartir experiencias o contenidos (fotos y vídeos) durante su viaje. El 47% de ellos lo hace desde un smartphone. Cuando se produce el regreso, Internet sigue estando presente en la socialización de la experiencia. A su vuelta, un 71% de los encuestados comparte o comenta sus experiencias y contenidos en redes sociales o blogs. El turismo practicado en el último año fue mayoritariamente de relax (57%), aunque también tuvo incidencia el turismo urbano (49%), cultural (38%) y rural (35%). El más minoritario es el turismo de aventura/exótico y el relacionado con la experiencia deportiva, ambos con una práctica de sólo el 7%. Un 84% de los compradores digitales se queda dentro de España, aunque se desplaza de provincia. Siguen los que se decantan por destinos internacionales (34%). Por último, con un 24%, los que se quedan en España y deciden desplazarse dentro de su provincia.