Para el público familiar suele ser más importante el producto que el destino, valoran los servicios y equipamientos y este es uno de los motivos por la cual gran parte del mercado familiar se basa en la repetición de visitas al mismo destino. Resulta muy arriesgado para una familia probar algún sitio nuevo si ya han encontrado algo que se adapta a ellos. Las familias demandan servicios muy específicos cuando viajan, pero los contenidos de calidad para este público escasean en internet. En cuanto a las reservas aéreas, depende de lo que el sistema de reservas de cada compañía considere como niño a la hora de aplicar los descuentos. En definitiva el turismo familiar tiene unas necesidades especificas que dificulta la posibilidad de cerrar la reserva online.
